Política de privacidad

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad antes de empezar a utilizar el Sitio Web o la App y facilitar cualquier tipo de información personal. Te ayudará a tomar decisiones informadas. Si usas el Sitio Web o la aplicación es porque aceptas que Bebeboutik trate tu información y datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad aplica a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece al final del presente documento. La Política de Privacidad se aplica al sitio www.bebeboutik.es (“el Sitio Web”) y a su aplicación móvil.

En el tratamiento de los datos de carácter personal de sus Usuarios, Bebeboutik cumple en todo momento con la legislación vigente en España y en concreto, con el Reglamento UE 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”).

Bebeboutik sólo trata los datos personales obtenidos de los formularios de inscripción voluntariamente rellenados por los Usuarios bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad y responsabilidad proactiva, para poder responder a las peticiones del Usuario (finalización y expedición de pedidos, comunicación, etc.) y proponer promociones adaptadas a su navegación.

Si el usuario desea usar su derecho de modificación o retirar su consentimiento al tratamiento de estos datos, puede contactar al Delegado de Protección de Datos indicado en el siguiente párrafo. Para más información, dirigirse al apartado "Derecho de acceso y modificación de datos transmitidos”

Identidad y datos de contacto de los responsables

Bébé Boutik SAS (en adelante “Bebeboutik” o “el Responsable”) es una sociedad de nacionalidad francesa, con domicilio en 22, chemin de Garrabot, CP 31770 Colomiers, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número SIREN 750289167 y número de identificación FR70750289167, e-mail contacto@bebeboutik.com y teléfono 91 266 19 00.

El Usuario puede contactar al Delegado de Protección de Datos de Bebeboutik a la siguiente dirección de correo electrónico, contacto@bebeboutik.com y mediante correo postal a la dirección indicada anteriormente.

Categorías de datos, finalidad de tratamiento y base jurídica

Bebeboutik trata las siguientes categorías de datos de los Usuarios:

Datos de contacto: Los datos personales declarados de forma voluntaria a través del formulario de inscripción, la información dada a través de la cuenta o durante la realización de un pedido. Estos datos incluyen apellido, nombre, sexo, fecha de nacimiento, padrinos y/o apadrinados, dirección de entrega, email y número de teléfono a los cuales se les asocia un número de miembro.

Datos económicos: Durante el pedido, las entidades bancarias vinculadas a nuestra web, tratarán y guardarán también los datos personales: el número de tarjeta bancaria, la fecha de expiración y criptograma. Bebeboutik no tiene acceso a estas informaciones, excepto a la fecha de expiración, los seis primeros números de la tarjeta y los dos últimos. Estas informaciones no pueden ser usadas para realizar transacciones bancarias. Otras informaciones, como el país de origen de las tarjetas, serán guardadas por las entidades bancarias con fines de seguridad y lucha contra el fraude (3DS por ejemplo).

Datos de gestión comercial: productos comprados o servicios contratados, cantidad, importe, dirección de entrega y de facturación, número de seguimiento del paquete, devoluciones, reembolsos y mensajes con el cliente.

Preferencias: Según la configuración del terminal (ordenador, tablet o móvil), Bebeboutik puede también guardar y tratar ciertas informaciones como el tipo de terminal, el sistema operativo, el navegador y preferencias lingüísticas.  Bebeboutik es susceptible de colectar y tratar los datos relativos al recorrido, a la navegación y al comportamiento del cliente: dirección IP, páginas visitadas y compras realizadas.

Uso de la web y de las comunicaciones: Bebeboutik también guarda las preferencias del Cliente, en términos de comunicación, como las newsletters, pushs y frecuencia de envío, así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo (ver Política sobre Cookies).

La finalidad principal para la que tratamos la información del Usuario es proporcionar los servicios expresamente solicitados y para los siguientes fines:

  • Una buena relación comercial: seguimiento de pedidos, seguimiento de entregas, relación cliente (reclamaciones, servicio de atención al cliente, reembolsos, gestos comerciales, devoluciones de productos), facturación y contabilidad
  • El uso simplificado de la web: registro de pedidos, registro de direcciones, pago rápido
  • La proposición de ofertas adaptadas: promociones, fidelización y concursos
  • La elaboración de estadísticas comerciales: análisis de las ventas propuestas en la web, desarrollo de ofertas adaptadas
  • La lucha contra el fraude: verificación de transacciones, gestión del 3D Secure
  • El desarrollo de la web: adaptación a las necesidades de nuestros clientes, mejora de la ergonomía, de las fotos, etc.

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de Bebeboutik es el consentimiento del Usuario (art 6.1 a) RGPD). Subsidiariamente, Bebeboutik podrá tratar los datos de los Usuarios como consecuencia de la necesidad para la ejecución de un contrato del cual el Usuario es parte (art. 6.1b) RGDP). Dicho contrato consiste en la compra de productos o servicios por parte del Cliente.

Derechos del usuario

El Usuario puede obtener confirmación sobre si Bebeboutik está tratando datos personales que le conciernan y acceder a los mismos.

El Usuario podrá solicitar a Bebeboutik ejercer sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección contacto@bebeboutik.com, adjuntando copia del documento oficial de identificación del Usuario y expresando claramente el derecho que desea ejercitar. Puede solicitar los formularios para el ejercicio de los referidos derechos a dicha dirección de correo.

El Usuario puede asimismo presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Transmisión de datos personales a terceros

En los formularios usados en la versión web y aplicación, todos los apartados señalados con un asterisco deben completarse para disfrutar de los servicios propuestos. En caso contrario, Bebeboutik no podrá ofrecer una solución al servicio requerido.

Los datos personales recogidos en la web y en la aplicación serán usados por la sociedad Bebeboutik para las finalidades siguientes:

  • Informar a los Clientes y Socios de las ofertas disponibles y de las próximas ventas
  • Tratar y garantizar el seguimiento de los pedidos de los Clientes
  • Conocer mejor a los Clientes y Socios a través de nuestras estadísticas comerciales y análisis de herramientas marketing
  • Personalizar nuestros mensajes y campañas publicitarias en función del historial de navegación y de compra

Las marcas que trabajan con Bebeboutik pueden también recibir los datos de los Socios y Clientes que lo han aceptado:

  • Para la preparación y entrega de productos pedidos
  • Para la realización de campañas publicitarias, comerciales y de marketing adaptadas

Derecho de acceso y modificación de los datos comunicados

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, todo cliente tiene derecho a acceder, modificar y suprimir sus propios datos. Para ello podrá modificar su cuenta directamente en línea, en el apartado "Mi cuenta" > "Mis datos personales". También podrá ejercer este derecho contactándonos:

  • A través del apartado "Contáctanos" seleccionando la opción "6.Darse de baja"
  • Por correo electrónico a la dirección contacto@bebeboutik.com
  • Por correo a la dirección siguiente: 22 chemin de Garrabot 31770 Colomiers - Francia
  • Por teléfono al 91 266 19 00

Seguridad e integridad de los datos comunicados

La seguridad es un parámetro importante para Bebeboutik. En nuestra empresa, actualizamos muy a menudo nuestras medidas de seguridad haciendo evolucionar nuestros procedimientos internos (técnicas, gestión de acceso, etc.).

La conexión a nuestra página web se efectúa de manera segura a través de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) introduciendo el usuario y la contraseña. Bebeboutik no tiene acceso a estos códigos de acceso.

Para proteger lo mejor posible estos datos, aconsejamos al Cliente no compartirlos nunca. Además, recomendamos crear una contraseña con un mínimo de 8 caracteres, letras mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. En caso de que el Cliente detecte un uso extraño de su cuenta, rogamos que nos contacte.

Para proteger sus datos bancarios, Bebeboutik usa la solución de Crédit Agricole "e-Transaction" y la forma de pago Paypal. El registro de los medios de pago también está gestionado por tecnologías de estos mismos organismos .

Política sobre cookies

Las cookies, es decir los ficheros que contienen informaciones relativas a la navegación en Bebeboutik, quedarán guardadas en la memoria del navegador. Éstas contienen el historial de visitas a nuestra web y a cada una de sus páginas, permitiéndonos realizar análisis de audiencia y proponer al Usuario productos adaptados a sus centros de interés.

Las cookies provenientes de otras webs, particularmente de las redes sociales, pueden ser guardadas directamente por ellos, para mejorar la navegación: por ejemplo para permitir dar a “Me gusta” Bebeboutik en Facebook o visualizar vídeos desde otras páginas.

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar estas cookies. Para más detalle, seguir los pasos indicados para gestionar las cookies del navegador: :

  • Windows Edge: https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
  • Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
  • Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-o-deshabilitar-cookies-en-firefox-para-android
  • Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=es_ES&viewlocale=es_ES

Si el Cliente decide desactivar estas cookies, algunas funciones de la web no estarán disponibles.

Las cookies presentes en Bebeboutik:

Nombre Expiración Función
Bebeboutik (Id única) Sesión Datos de navegación en la web: información cliente, lengua, cesta, etc.
_gat Sesión Datos Google Analytics usados para analizar las búsquedas en sus servidores.
_ga Sesión Datos Google Analytics usados para diferenciar de forma anónima a los usuarios. La integralidad de la política de privacidad está disponible aquí: https://marketingplatform.google.com/about/
_gid Sesión Datos Google Analytics usados para diferenciar de forma anónima a los usuarios. La integralidad de la política de privacidad está disponible aquí: https://marketingplatform.google.com/about/
cookie_info 1 año Aceptación del registro de cookies durante la navegación en Bebeboutik

 

Declaración y autorización - CNIL/AEPD

La recopilación y el tratamiento automatizado de informaciones personales y nominativas y los destinatarios de estas informaciones han sido definidos, declarados y autorizados por la Comisión Nacional francesa de Informática y de Libertades, CNIL (declaración n°1577360). El CNIL se trata de la organización francesa equivalente a la Agencia Española de Protección de Datos, el AEPD.

Darse de baja de la newsletter

El Usuario tiene la posibilidad de desabonarse en todo momento de nuestra newsletter haciendo clic sobre el link que aparece en todos los mails enviados por la empresa o yendo directamente a www.bebeboutik.es al apartado Mi cuenta > Datos personales y desactivando la casilla “Inscribirse a la newsletter”.

También podrá desinscribirse a través de la aplicación, en "Menú" > "Mis alertas".

Uso de los mails

Cuando el usuario se registre a nuestra web, comunicará su dirección e-mail que más tarde será usada para enviarle informaciones sobre nuestros productos y para el seguimiento de sus pedidos. En el caso en el que el socio no quiera recibir correos electrónicos de prospección de Bebeboutik, podrá modificar sus preferencias de envío:

  • Accediendo al apartado "Mi cuenta / Mis datos personales"
  • Haciendo clic en los links que aparecerán en cada uno de los mensajes recibidos
  • Solicitándolo por email a: contacto@bebeboutik.com

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales presentes en la web de Bebeboutik son almacenados en servidores seguros en Francia. Algunos datos serán almacenados en servidores de otros países que cumplen también las leyes de seguridad del Reglamento General de Datos Personales.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo en que dure la relación con los responsables y siempre que el usuario no solicite la supresión y cancelación de los mismos, o durante 3 años en caso de inactividad de la cuenta. Pasado dicho plazo, se mantendrán durante los plazos legales establecidos.

No obstante, ciertas informaciones serán conservadas para satisfacer obligaciones legales, contables y fiscales, como la conservación de facturas durante 10 años o el plazo de prescripción de 5 años. En cambio, las estadísticas de audiencia y datos de frecuentación sólo se conservarán durante 20 meses a partir de la fecha de la última operación realizada en nuestra web. Ningún dato sensible será guardado por Bebeboutik. Se le llama "dato sensible" a aquellos datos de origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliaciones sindicales, datos genéticos, datos biométricos que permitan identificar una persona física de manera única, datos acerca de la salud o respecto a la vida sexual u orientación sexual del individuo.


Actualizado el 02/08/2019